Formazione per HR, Customer Service e Relazione con il Cliente
Dalla selezione del personale alla gestione del cliente: le competenze pratiche per eccellere nei ruoli a contatto con le persone.
Un Corso, Molteplici Vantaggi
Professionisti HR
Impara a condurre colloqui più efficaci e a selezionare i talenti giusti che si allineano alla cultura della tua azienda.
Customer Service
Gestisci i reclami con professionalità rassicurante e trasforma un momento di crisi in una soluzione di valore per il cliente.
Addetti Reception
Migliora l'accoglienza al front-desk e diventa il biglietto da visita perfetto, comunicando fiducia fin dal primo istante.
Argomenti Trattati nel Master
Abbiamo condensato anni di esperienza sul campo in un percorso video strutturato, focalizzato sul risultato immediato.
- Comunicazione Efficace e Ascolto Attivo
- Gestione dei Reclami e dei Clienti Difficili
- Tecniche di Intervista e Selezione
- Comunicazione Scritta Digitale (Email e Chat)
- Principi di Accoglienza e Customer Experience
- Problem Solving Creativo nelle Relazioni
Cosa include il master:
24+ Video Lezioni
Accesso immediato online
Materiale Didattico
Slide e template PDF
Certificato Finale
Validazione competenze
"Questo percorso ha trasformato radicalmente il nostro approccio alla customer experience. Abbiamo ridotto i tempi di gestione dei reclami del 30% applicando le tecniche di ascolto attivo insegnate da Archideo."
Johanestyle Mazdai
Responsabile Customer Success
"Perché abbiamo scelto Archideo? Perché non è solo teoria: i moduli sulla selezione del personale sono concreti e immediatamente applicabili ai nostri colloqui quotidiani."
Dovilė Balzarelli (HR Manager)
"Lezioni chiare, dirette e professionali. Ottimo investimento per la formazione del personale di reception."
Najax G.
Migliora le Tue Competenze Relazionali
Ogni interazione è un'opportunità. Trasforma clienti e candidati nei tuoi più grandi fan.
Investimento Unico
€197 €450